Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

2.1. Độ tuổi tối thiểu

97king chỉ cung cấp dịch vụ cho cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách bắt buộc của nền tảng nhằm bảo vệ người chưa thành niên. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và số dư tài khoản sẽ được xử lý theo quy trình xét duyệt nội bộ.

2.2. Một tài khoản trên mỗi cá nhân

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 97king. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.

2.3. Thông tin đăng ký

Người chơi có nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký tài khoản, bao gồm: họ và tên thật, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán hợp lệ. 97king có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào nếu có nghi ngờ về tính xác thực của thông tin.

2.4. Năng lực hành vi

Người chơi xác nhận rằng mình có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, không bị tòa án tuyên bố mất năng lực, và tự nguyện sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến của 97king.

3.1. Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. 97king không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

3.2. Không chia sẻ tài khoản

Nghiêm cấm việc chuyển nhượng, cho mượn, bán hoặc chia sẻ tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào. Mỗi tài khoản chỉ được sử dụng bởi chủ tài khoản đã đăng ký.

3.3. Báo cáo truy cập trái phép

Nếu phát hiện có dấu hiệu tài khoản bị truy cập trái phép hoặc bị đánh cắp thông tin, người chơi phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 97king qua email [email protected] hoặc kênh Zalo/Telegram để được xử lý kịp thời.

3.4. Quyền đình chỉ tài khoản

97king có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào. Quyết định này là cuối cùng và không cần thông báo trước trong trường hợp khẩn cấp.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

97king hỗ trợ các phương thức nạp/rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng tiền Việt Nam (VNĐ).

4.2. Thời gian xử lý giao dịch

• Nạp tiền: thường được xử lý trong vòng 1–5 phút kể từ khi xác nhận thành công.
• Rút tiền: được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và mức độ xác minh tài khoản.

4.3. Mức nạp/rút tối thiểu

Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. Các hạn mức cụ thể có thể thay đổi theo chính sách khuyến mãi đang áp dụng.

4.4. Tính nhất quán phương thức thanh toán

Phương thức dùng để nạp tiền phải trùng với phương thức rút tiền (cùng tên chủ tài khoản, cùng số tài khoản). 97king có quyền từ chối xử lý rút tiền nếu phát hiện sự không nhất quán nhằm phòng chống gian lận và rửa tiền.

4.5. Tiền thưởng và vòng cược

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi không thể rút trực tiếp. Người chơi phải hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu (rollover) theo từng chương trình cụ thể trước khi được rút tiền thưởng. Chi tiết về vòng cược được quy định rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

5.1. Tính chính xác của kết quả

Kết quả của tất cả trò chơi tại 97king — bao gồm Slots, Casino trực tiếp, cá cược thể thao và Đá Gà — được xác định bởi hệ thống phần mềm được chứng nhận và/hoặc kết quả thực tế từ nhà cái đối tác. Kết quả được hệ thống ghi nhận tự động và có tính ràng buộc pháp lý với người chơi.

5.2. Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, đường truyền gián đoạn hoặc sự cố hệ thống trong quá trình đặt cược, 97king sẽ xem xét và giải quyết theo nguyên tắc công bằng nhất có thể. 97king không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp phát sinh từ sự gián đoạn ngoài tầm kiểm soát.

5.3. Đặt cược không hợp lệ

Mọi vé cược được đặt sau khi sự kiện đã kết thúc, hoặc được thực hiện do lỗi hệ thống hiển thị tỷ lệ cược sai, sẽ bị hủy và hoàn trả tiền cược gốc. 97king có quyền hủy bất kỳ cược nào bị nghi ngờ là gian lận hoặc thao túng.

6.1. Điều kiện tham gia khuyến mãi

Tất cả chương trình khuyến mãi tại 97king đều có điều kiện và thời hạn riêng. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. Việc nhận thưởng đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ điều kiện của chương trình đó.

6.2. Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi

• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần từ cùng một chương trình.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot) hoặc kỹ thuật gian lận để đạt vòng cược.
• Đặt cược hai chiều đối nghịch nhau để đảm bảo thắng cược trong khi hoàn thành vòng cược thưởng.
• Chia sẻ hoặc chuyển nhượng tiền thưởng giữa các tài khoản.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đóng tài khoản vĩnh viễn.

6.3. Quyền điều chỉnh khuyến mãi

97king có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Mọi quyết định liên quan đến tranh chấp khuyến mãi thuộc quyền phán quyết cuối cùng của 97king.

7.1. Danh sách hành vi bị cấm tuyệt đối

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 97king:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc thông tin thanh toán.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống cá cược.
• Thao túng kết quả trò chơi hoặc cố ý khai thác lỗi phần mềm để trục lợi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 97king cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, khiêu dâm hoặc vi phạm pháp luật trên các kênh giao tiếp của 97king.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Truy cập trái phép vào hệ thống máy chủ hoặc cơ sở dữ liệu của 97king.

7.2. Hậu quả vi phạm

Tùy mức độ vi phạm, 97king có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp: cảnh báo, tạm khóa tài khoản, đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư vi phạm và báo cáo cho cơ quan chức năng nếu hành vi vi phạm có dấu hiệu hình sự.

8.1. Thu thập và sử dụng dữ liệu

97king thu thập thông tin cá nhân của người chơi (họ tên, ngày sinh, email, số điện thoại, thông tin thanh toán) nhằm mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch, phòng chống gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

8.2. Bảo mật dữ liệu

Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa bằng công nghệ SSL/TLS tiêu chuẩn ngành. Hệ thống của 97king được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp và được kiểm tra bảo mật định kỳ. Tuy nhiên, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%, vì vậy người chơi cũng cần tự bảo vệ thông tin đăng nhập của mình.

8.3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

97king chỉ chia sẻ thông tin người chơi trong các trường hợp: (i) được người chơi đồng ý rõ ràng; (ii) theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan pháp luật có thẩm quyền; (iii) với các đối tác thanh toán được ủy quyền nhằm xử lý giao dịch. Chi tiết xem thêm tại trang Chính sách bảo mật.

9.1. Dịch vụ cung cấp theo hiện trạng

97king cung cấp nền tảng và dịch vụ theo trạng thái hiện có ("as is"). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi trong mọi thời điểm. 97king sẽ nỗ lực tối đa để đảm bảo độ ổn định nhưng không chịu trách nhiệm cho các gián đoạn ngoài tầm kiểm soát.

9.2. Giới hạn bồi thường

Trong trường hợp 97king bị xác định có lỗi, mức bồi thường tối đa cho người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày liền kề trước sự kiện gây thiệt hại. 97king không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, tổn thất lợi nhuận kỳ vọng hoặc tổn thất phi vật chất.

9.3. Rủi ro từ đường truyền

Người chơi tự chịu rủi ro liên quan đến chất lượng đường truyền internet, thiết bị cá nhân, hoặc các sự cố kỹ thuật từ phía nhà cung cấp dịch vụ viễn thông tại Việt Nam (như Viettel, VNPT, FPT). 97king không chịu trách nhiệm cho việc mất kết nối trong quá trình đặt cược.

10.1. Quy trình khiếu nại

Khi có tranh chấp hoặc khiếu nại, người chơi cần thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng 97king qua email [email protected], Zalo hoặc Telegram trong vòng 7 ngày kể từ khi sự kiện tranh chấp xảy ra.
• Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin: tên tài khoản, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự việc và mô tả chi tiết vấn đề.
• Bước 3: Đội ngũ 97king sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc.

10.2. Quyết định cuối cùng

Sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng và thông tin từ cả hai phía, quyết định của ban quản lý 97king là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với người chơi. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua hỗ trợ trực tiếp sẽ được xử lý theo cơ chế trọng tài nội bộ.

10.3. Thời hạn khiếu nại

Khiếu nại được gửi sau 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện tranh chấp sẽ không được xem xét, trừ trường hợp có lý do chính đáng được 97king chấp nhận bằng văn bản.

11.1. Quyền sửa đổi

97king bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này bất cứ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên website hoặc qua email đến người chơi ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

11.2. Trách nhiệm theo dõi

Người chơi có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang điều khoản này để cập nhật các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 97king sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người chơi đã đọc và chấp nhận các thay đổi đó.

11.3. Hiệu lực từng phần

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị coi là không hợp lệ hoặc không có hiệu lực thi hành theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.

11.4. Ngôn ngữ chính thức

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức, có giá trị pháp lý trong mọi trường hợp diễn giải hoặc tranh chấp phát sinh từ văn bản này.