Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Cá Nhân

1. Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi 97king — nền tảng cá cược trực tuyến hoạt động tại địa chỉ 97king.lat — nhằm giải thích cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng dịch vụ.

Chính sách này áp dụng cho tất cả thành viên đăng ký tài khoản, khách truy cập website và bất kỳ ai tương tác với nền tảng 97king thông qua website, ứng dụng di động hoặc bất kỳ kênh liên lạc chính thức nào khác của chúng tôi.

Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 97king, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được hướng dẫn xử lý tài khoản.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

97king thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

• Thông tin định danh cá nhân: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân / căn cước công dân, địa chỉ email, số điện thoại di động.
• Thông tin tài chính: Tên ngân hàng, số tài khoản (được mã hóa và hiển thị dạng ẩn một phần), thông tin ví điện tử như MoMo hoặc ZaloPay được sử dụng để nạp/rút tiền.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị truy cập, múi giờ và ngôn ngữ hiển thị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi yêu thích, thời gian hoạt động, tần suất đăng nhập và các hành động trong phiên chơi.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi qua live chat, email hỗ trợ, Zalo hoặc Telegram khi bạn liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng.
• Dữ liệu cookie: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện và dữ liệu phân tích lượt truy cập được lưu trữ thông qua cookie (xem mục 5).

Chúng tôi không thu thập thông tin thẻ tín dụng hay thẻ ghi nợ trực tiếp. Tất cả các giao dịch thanh toán được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật của các đối tác như VNPay, MoMo và các ngân hàng nội địa được cấp phép hoạt động tại Việt Nam.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích hợp pháp sau:

• Xác minh danh tính thành viên khi đăng ký và trong các giao dịch tài chính có giá trị lớn, đảm bảo tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền (AML).
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và hoàn trả thưởng khuyến mãi một cách chính xác và kịp thời.
• Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng: đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị thông tin khuyến mãi liên quan và tùy chỉnh giao diện theo sở thích.
• Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật chính sách, khuyến mãi mới và các thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn.
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng tài khoản, đặt cược bất hợp lệ hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện chất lượng nền tảng thông qua phân tích hành vi người dùng tổng hợp (ở dạng ẩn danh, không định danh cá nhân).
• Hỗ trợ các yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

97king không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác thanh toán: Các cổng thanh toán (VNPay, MoMo, ZaloPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank…) chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch và có cam kết bảo mật riêng.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung game (slot, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ) có thể tiếp nhận ID người chơi ẩn danh phục vụ mục đích kỹ thuật và chống gian lận.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ bằng văn bản từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Công cụ theo dõi hiệu suất website hoạt động trên dữ liệu ẩn danh tổng hợp, không liên kết với danh tính cá nhân của bạn.

Mọi bên thứ ba tiếp nhận dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin (NDA) và cam kết xử lý dữ liệu theo tiêu chuẩn bảo vệ tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của 97king.

5. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

Website 97king sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ phía máy khách tương tự nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

• Cookie phiên (Session cookies): Duy trì trạng thái đăng nhập trong suốt phiên sử dụng; tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt.
• Cookie lâu dài (Persistent cookies): Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, múi giờ và một số cài đặt giao diện trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web nhằm giúp cải thiện cấu trúc và hiệu suất.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện các hành vi đáng ngờ như đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc thay đổi địa chỉ IP đột ngột.

Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt toàn bộ cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của website, bao gồm chức năng đăng nhập tự động.

6. Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

97king áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu thành viên:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL hợp lệ.
• Cơ sở dữ liệu được mã hóa tại chỗ (encryption at rest) sử dụng thuật toán AES-256.
• Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp và giám sát lưu lượng mạng liên tục 24/7 để phát hiện xâm nhập bất thường.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) do đội ngũ chuyên gia độc lập thực hiện ít nhất mỗi quý một lần.
• Phân quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (least privilege): chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được phép tiếp cận dữ liệu nhạy cảm.
• Nhật ký truy cập (access logs) được lưu trữ và giám sát để phát hiện mọi truy cập bất thường vào dữ liệu người dùng.
• Sao lưu dữ liệu tự động theo lịch trình với bản sao lưu được mã hóa và lưu trữ tại địa điểm dự phòng riêng biệt.

Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa trong việc bảo vệ thông tin của bạn, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và bật xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo vệ tài khoản cá nhân.

7. Quyền Của Thành Viên

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 97king:

• Quyền truy cập: Yêu cầu được xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 97king đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi chờ xác minh hoặc giải quyết tranh chấp.
• Quyền phản đối: Từ chối nhận thông tin tiếp thị hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích cụ thể.
• Quyền chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 97king qua email [email protected] hoặc qua kênh Zalo/Telegram chính thức. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

8. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

97king lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian cần thiết sau đó để thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và đảm bảo tính toàn vẹn của hệ thống. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản và giao dịch: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch cuối cùng, phù hợp với yêu cầu về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu hành vi và phiên chơi: Được lưu trữ trong vòng 2 năm kể từ ngày ghi nhận, sau đó được ẩn danh hóa hoặc xóa.
• Nhật ký liên lạc hỗ trợ: Lưu trữ trong 12 tháng nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết khiếu nại.
• Cookie phiên: Tự động hết hạn khi kết thúc phiên trình duyệt hoặc sau 30 ngày không hoạt động tùy loại cookie.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn theo quy trình nội bộ của 97king.

9. Quy Định Với Người Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của 97king chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm bất kỳ cá nhân dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.

97king không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc nhận được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa khỏi hệ thống theo quy trình bảo mật.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình đã đăng ký tài khoản trên nền tảng của chúng tôi, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 97king để được xử lý kịp thời.

10. Thay Đổi Chính Sách

97king có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào nhằm phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang chính sách này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ trong vòng ít nhất 7 ngày kể từ ngày thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo hướng dẫn tại mục 7.

11. Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: 97king.support
• Telegram: @97king_official
• Hỗ trợ 24/7 — kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán

Đội ngũ bảo mật và chăm sóc khách hàng của 97king cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 7 ngày làm việc. Đối với các vấn đề phức tạp cần điều tra kỹ, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý và thời hạn dự kiến hoàn thành.